据介绍，上海市房地产经纪行业包括房地产中介、代理、咨询、策划以及房地产金融服务等方面，属于房地产流通领域。长期以来，该行业从业人员进入门槛低、流动率高。个别从业人员搞飞单、侵吞顾客买房意向金等违规行为时有发生，媒体多有曝光。

    为此，２００８年１１月，协会推出“不诚信记录制度”，对在房地产经纪活动中，发布虚假信息、签订阴阳合同、收差价、搞飞单等１２种违法违规不诚信行为，经信访投诉、媒体曝光、企业报告、协会查实审定，予以“不诚信记录”。企业招工，可以到协会查询：所招人员是否有“不诚信记录”。协会同时将持证上岗人员“不诚信记录”向发证单位通报，以便及时作出处理。

    去年９月起，该协会还在副会长单位和２００８年度“金桥奖”获奖单位中进行了“行业从业人员诚信从业星级评定”工作的试点，对申报星级的人员依据其从业经历、诚信状况、服务技能、工作业绩四个方面予以综合评价，申报三星以上等级的人员还得通过协会组织的房地产经纪业务及业务英语的考试。

    试点工作仅限于一至三星级的评定，已于去年年底结束，３２家单位中１１２２人申报，经评审，１０８７人获评一至三星级。

    据介绍，近年来上海市房地产经纪行业协会着力从个人到门店、到企业再到全行业，打造行业的诚信体系，已取得初步成效，据上海市工商局和上海市消保委反映，近两年，上海市房地产经纪行业的投诉呈下降趋势。一旦企业接到投诉，也能及时认真处理。行业风气有了明显好转。